透過知識助手分析研究文件，根據指定的項目進行資訊萃取，產生文件摘要，並能針對文件內容進行問答與檢索，產生重點資訊。 

使用者可設定個人資料，並提供知識助手自身所熟悉的領域知識資訊，知識助手將彙整專家設定的背景資料及過去累積且可公開的知識，供成員搜尋，並提供諮詢及知識檢索服務。 

使用者可搜尋他人分享的知識或學習活動，點選後即可參與知識交流或共學活動，並可透過雙方的知識助手，以間接（透過知識助手轉告）或直接的方式與該知識專家進行知識學習與分享。